top of page
  • Whatsapp
  • Instagram
  • Facebook
  • LinkedIn
  • TikTok
  • X
  • Youtube
Buscar

Esta ley cambiĆ³ todo para los deudores morosos en Colombia; pero pocos la saben usar

Descubra lo que ya no pueden hacer los bancos ni entidades cobradoras, gracias a la ley.

Deudores morosos reciben una ayuda para no padecer los incesantes cobros de las entidades financieras ComposiciĆ³n La FM con IA ImageFX En Colombia, tener una deuda vencida no solo implicaba un problema financiero, sino tambiĆ©n una situaciĆ³n que genera ansiedad permanentemente, debido a las llamadas constantes, mensajes reiterados a cualquier hora y la preocupaciĆ³n por ser reportado ante centrales de riesgo.Ā  Pero desde la entrada en vigencia de la Ley 2300 de 2023, conocida popularmente como la ā€œLey Dejen de Fregarā€, ese panorama empezĆ³ a cambiar.


Con la apariciĆ³n de este nuevo marco normativo se establecen lĆ­mites sobre cĆ³mo, cuĆ”ndo y bajo quĆ© condiciones los bancos y empresas de cobro pueden comunicarse con alguien que tiene una deuda pendiente.

AdemƔs, se suma a una serie de normas que, aunque poco conocidas, liberan a los ciudadanos de pagar deudas que ya no son exigibles por ley.



ĀæQuĆ© dice la ley sobre el cobro de deudas antiguas?

Es importante tener presente que la legislaciĆ³n colombiana contempla una figura crucial para los deudores, se trata de la prescripciĆ³n de la deuda. Esto significa que, pasado un cierto tiempo sin que el acreedor haya reclamado judicialmente el pago, esa obligaciĆ³n deja de ser legalmente exigible.Ā 

Pese a que no desaparece del todo, ya no serĆ” posible usarse como fundamento para una demanda o embargo.


SegĆŗn lo establece el CĆ³digo Civil, las deudas prescriben bajo las siguientes condiciones:

  • Deudas civiles: 10 aƱos.

  • Deudas comerciales: 5 aƱos.

  • TĆ­tulos valores (como pagarĆ©s o letras de cambio): 3 aƱos desde la fecha de exigibilidad.

Pese a que en ciertos casos se cumplen dichas condiciones, algunas personas siguen recibiendo llamadas o mensajes de cobro aƱos despuĆ©s de haber incumplido una obligaciĆ³n.Ā 


Por ello es importante tener presente cuĆ”ndo una deuda podrĆ­a haber prescrito, y en ese caso, ningĆŗn banco o empresa tiene derecho a exigir su pago. Incluso, no serĆ” posible reportar al usuario en centrales de riesgo ni utilizar ese argumento para presionar el pago.

De acuerdo con expertos, este principio protege al deudor frente a la inacciĆ³n del acreedor, y constituye un respiro legal para quienes, por diferentes razones, no pudieron pagar a tiempo una deuda y que han pasado aƱos sin ser demandados.

ā€œLey Dejen de Fregarā€ una ayuda contra el acoso de los cobradores

Otro gran escudo legal para los deudores es la Ley 2300, la cual entrĆ³ en vigor en octubre de 2023, y que regula estrictamente las gestiones de cobranza, tanto para bancos como para empresas de recaudo o terceros que compren carteras.


Esta norma establece que las entidades solo deben comunicarse con el deudor o su codeudor respetando horarios y medios de contacto autorizados. Adicionalmente, las referencias personales, como amigos o familiares, de un deudor ya no pueden ser molestadas con llamadas o mensajes donde se les hable de la deuda de un tercero.

CuƔles son los horarios permitidos para realizar cobros en Colombia

La ley establece las siguientes horas para cualquier llamada de cobranza:

  • Lunes a viernes: entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m.

  • SĆ”bados: entre las 8:00 a. m. y las 3:00 p. m.

  • Domingos y festivos: prohibido cualquier tipo de contacto.


Agregado a ello, las entidades no pueden contactar al deudor mĆ”s de una vez mĆ”s mediante el mismo canal. Si una persona recibe una llamada en la maƱana, no serĆ” posible volver a llamarle por ese mismo medio ese dĆ­a, ni enviarle mensajes o correos insistentes.Ā 

ĀæQue no pueden hacer los cobradores?

  • Con la Ley 2300, algunas de las prĆ”cticas comunes de las firmas de cobro han sido prohibidas:

  • Llamar fuera del horario legal o en dĆ­as no permitidos.

  • Contactar mĆ”s de una vez al dĆ­a por el mismo medio.

  • Realizar visitas domiciliarias o al trabajo sin autorizaciĆ³n expresa.

  • Usar lenguaje intimidante o agresivo.

  • Llamar a personas cercanas al deudor sin su autorizaciĆ³n.

ĀæQuĆ© hacer si persisten los llamados de cobro?

  • Si una entidad insiste el llamar a un deudor, esta persona tiene derecho a usuario a presentar una queja formal:

  • Si es un banco o entidad financiera, se podrĆ” elevar una queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia.

  • Si es una empresa comercial o firma de cobro externa, se debe tramitar el reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para presentar la queja, es recomendable reunir pruebas del acoso, como grabaciones, capturas de pantalla, registros de llamadas o correos. Esos insumos funcionarƔn como evidencia para que las autoridades puedan iniciar un proceso.

Ā 

bottom of page