Empresas colombianas adoptan IA cada 5 minutos, pero solo el 12% llega a etapa avanzada, según Amazon Web Services
- Suárez Consultoría
- hace 2 días
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Paula Bellizia, vicepresidenta de AWS para América Latina, explicó que el talento es el mayor cuello de botella.
Paula Bellizia, vicepresidenta de AWS para América Latina. Foto: AWS
En Colombia una empresa empieza a usar inteligencia artificial cada cinco minutos. Más de 130.000 lo hicieron en el último año y la proporción de compañías que ya usan la tecnología subió de 34% a 42%.
El problema aparece después, ya que solo el 12% de las que la adoptaron llegó a la etapa más transformadora y el 74% sigue en usos básicos, como chatbots públicos para tareas rutinarias o soluciones compradas listas para usar.
Esas son las cifras centrales de ‘Desbloqueando el potencial de la IA en Colombia 2026’, un estudio que Strand Partners elaboró para Amazon Web Services (AWS), el negocio de nube e IA de Amazon, con encuestas a 1.000 líderes empresariales y 1.000 ciudadanos.
"Estamos con la adopción aún más rápido en IA que cuando empezamos con la nube hace 20 años", dijo Paula Bellizia, vicepresidenta de AWS para América Latina, en una entrevista con Portafolio.
"Este año en particular estamos viendo las compañías saliendo de la parte de los pilotos para la adopción en escala", agregó, y señaló que las empresas ya reportan efectos en el crecimiento de sus ingresos, no solo en productividad.
El estudio halló que entre las etapas de madurez, un 14% de las compañías que usan IA está en un nivel intermedio (la integró en varias áreas del negocio) y solo ese 12% final combina varios modelos, crea sistemas propios o implementa IA agéntica, es decir, sistemas capaces de ejecutar tareas de forma autónoma.
Las startups lideran ese grupo avanzado con 29%, frente a 10% de las pymes y 9% de las grandes empresas. Apenas 15% de quienes adoptaron IA lanzó un producto o servicio nuevo basado en ella y solo 18% dice tener una estrategia integral.
Para Bellizia, el salto de piloto a escala tiene prerrequisitos concretos. El primero es infraestructura, que es llevar a la nube los flujos de trabajo más importantes, porque allí está la capacidad de procesar el volumen de datos que exige la IA. El segundo son los datos mismos.
"Sin la infraestructura y los datos organizados es prácticamente imposible sacar resultados de IA de forma escalable", afirmó, añadiendo que el tercero es de mentalidad. "Las que más sacan valor no tienen IA con un proyecto aislado, tienen IA con una mentalidad AI first".
El obstáculo que más se repite es el talento. El 47% de las empresas colombianas cita la escasez de competencias digitales y en IA como su principal barrera, el 63% dice tener dificultades para atraer personal con esas habilidades y solo el 29% considera que tiene acceso suficiente a desarrolladores para ejecutar sus planes.
"Lo que más escucho es un pedido de ayuda con respecto al talento", dijo Bellizia, y anotó que en Brasil y México pasa lo mismo. AWS se ha comprometido a capacitar a más de medio millón de colombianos hasta 2028 y a dos millones de personas en América Latina.
Hay un segundo cuello de botella, menos visible, que es medir. El 72% de las empresas reporta retornos positivos de sus inversiones en IA y el 88% mejoras de productividad, pero el 47% admite que no tiene una forma confiable de calcular el retorno y solo el 19% cuenta con un marco definido para saber cuándo una implementación fue exitosa.
Casi la mitad hace seguimiento a métricas de actividad (usuarios, consultas procesadas o tiempo ahorrado) y apenas 29% mide resultados de negocio.
El sector público aparece como palanca. El 58% de las empresas dice que sería más propenso a adoptar IA si el Gobierno lo hace, un punto que Bellizia recalcó como parte de la visión de AWS para acelerar la tecnología en el país.
La regulación es el otro frente, porque 67% considera que la claridad regulatoria es importante para adoptar IA, pero solo 23% cree que el Gobierno tiene un plan claro y 27% confía en la estabilidad de las reglas.
Entre los casos que ya operan, el estudio destaca a Nequi, cuyo asistente virtual atiende el 50% de las consultas por chat con 90% de efectividad y cuyos agentes de IA duplicaron los procesos de preaprobación de crédito, y el Hub de Inteligencia Artificial de Cali, que usa modelos para predecir complicaciones perinatales y mapear asentamientos informales.
Bellizia complementó que la infraestructura de AWS soporta hoy sistemas de pagos como Pix en Brasil y Bre-B en Colombia, y citó un ahorro de US$260 millones que Amazon obtuvo al usar IA para modernizar sus propias aplicaciones internas.
Detrás de ese discurso hay un negocio en aceleración.
AWS facturó US$42.232 millones en el segundo trimestre de 2026, un alza de 37% anual, con margen operativo de 39,4%. Aunque representa apenas el 21% de las ventas de Amazon, aporta el 60,5% de su utilidad operativa.
Tiene contratos firmados aún no reconocidos por US$496.000 millones. También carga con el costo: el capex trimestral fue de US$53.100 millones y el flujo de caja libre de los últimos doce meses quedó en –US$7.604 millones.
Amazon cerró el primer trimestre de 2026 con 28% del mercado global de servicios de infraestructura en la nube, por delante de Microsoft (21%) y Google (14%), según Synergy Research Group. Esa industria facturó US$129.000 millones en el periodo y creció 35% anual.
Sobre por qué elegir a AWS frente a competidores, Bellizia responde que tiene infraestructura (incluidos chips diseñados en casa y una inversión anunciada este año de US$200.000 millones), servicios enfocados en construir agentes con gobernanza y seguridad, y aplicaciones listas para usar.
José Caparroso
SUBDIRECTOR DE PORTAFOLIO
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