IA en Colombia: trabajadores ganan nuevas capacidades, pero las empresas avanzan más lento

El 63% de los usuarios de IA en el país asegura que hoy puede realizar tareas que hace un año no podía.

IA en Colombia: trabajadores ganan nuevas capacidades, pero las empresas avanzan más lento Foto: iStock La inteligencia artificial está avanzando más rápido dentro de las oficinas colombianas que en las estructuras que las administran. Mientras los trabajadores empiezan a utilizarla para ampliar sus capacidades y asumir tareas que antes estaban fuera de su alcance, las empresas todavía enfrentan el desafío de adaptar sus procesos, liderazgos e incentivos a esta nueva realidad.  El contraste aparece en el más reciente Work Trend Index 2026 de Microsoft. El 63% de los usuarios de IA en Colombia afirma que hoy puede hacer trabajos que hace un año no podía realizar, una proporción cinco puntos porcentuales superior al promedio global. 

El dato muestra que la adopción de inteligencia artificial está entrando en una nueva etapa. Ya no se trata únicamente de utilizar herramientas para redactar documentos, resumir información, analizar datos o automatizar tareas puntuales. La tecnología empieza a cambiar qué pueden hacer los trabajadores y, con ello, qué debería cambiar dentro de las organizaciones. 

El estudio, elaborado a partir del análisis de billones de señales de productividad anonimizadas de Microsoft 365 y una encuesta a 20.000 trabajadores que utilizan IA en distintos mercados, plantea que las compañías están entrando en un proceso de rediseño del trabajo alrededor de la inteligencia artificial. 

Pero mientras crece la capacidad de los empleados, también aumenta la presión por adaptarse. En Colombia, el 70% de los usuarios de IA asegura que teme quedarse atrás si no adopta rápidamente esta tecnología, cinco puntos porcentuales por encima del promedio global.  La preocupación convive con una característica relevante: los trabajadores no parecen estar entregando completamente el control a los sistemas de inteligencia artificial. 

El 87% afirma que utiliza la IA como punto de partida y no como una respuesta definitiva. Además, el 52% considera que el pensamiento crítico es una habilidad esencial para trabajar con esta tecnología y el 50% señala como clave controlar la calidad de los resultados que genera. 

En otras palabras, la adopción de IA no está eliminando la necesidad de criterio humano. Está cambiando el lugar que ocupa ese criterio dentro del proceso de trabajo. 

“Estamos entrando en una etapa en la que la conversación sobre IA deja de centrarse únicamente en la adopción de herramientas y empieza a enfocarse en cómo las organizaciones rediseñan el trabajo para aprovecharlas de manera responsable y efectiva. La IA puede ampliar las capacidades de las personas, pero su verdadero impacto dependerá de la claridad con la que los líderes definan procesos, estándares, roles y espacios de experimentación”, afirmó Daniel Verswyvel, gerente general de Microsoft Sudamérica Hispana. Los trabajadores que ya están cambiando la forma de trabajar 

Una señal de esa transformación es la aparición de los llamados Frontier Professionals, o profesionales frontera. Se trata de usuarios avanzados de IA que no solo incorporan estas herramientas con frecuencia, sino que las utilizan de manera estratégica para reorganizar la forma en que realizan sus actividades. 

En Colombia, el 17% de los profesionales ya pertenece a este grupo. 

Lo que los diferencia no es simplemente la frecuencia con la que utilizan IA, sino la manera en que distribuyen las responsabilidades entre personas y tecnología. El 52% de los profesionales frontera en el país afirma que se detiene antes de comenzar una tarea para determinar qué debería hacer la IA y qué debería hacer una persona. Entre quienes no pertenecen a esta categoría, el porcentaje es de 38%. 

La diferencia apunta hacia una transformación en la unidad básica de trabajo. A medida que los agentes de IA pueden encargarse de tareas repetitivas y operativas, las personas empiezan a concentrarse más en definir objetivos, establecer estándares, revisar resultados, resolver problemas y tomar decisiones.  El problema es que el avance individual no necesariamente está acompañado por una transformación equivalente dentro de las compañías. 

En Colombia, solo el 28% de los usuarios de IA afirma que su liderazgo está alineado frente a esta tecnología. La cifra contrasta con el ritmo de adopción que muestran los trabajadores y revela una brecha entre quienes ya experimentan con IA y las organizaciones que deben establecer las reglas para hacerlo. 

Los incentivos también muestran esa distancia. Apenas el 15% de los usuarios colombianos asegura que en su empresa se recompensa la reinvención del trabajo, incluso cuando los esfuerzos no producen resultados inmediatos. 

Este punto resulta relevante porque la transformación con IA exige experimentación. Las empresas necesitan probar nuevos procesos, modificar funciones y aprender qué tareas pueden delegarse a un agente y cuáles requieren supervisión humana.  Si los trabajadores sienten que solo se premian los resultados inmediatos, pero no el aprendizaje derivado de experimentar con nuevas formas de trabajo, la adopción puede quedarse en el uso individual de herramientas sin convertirse en una transformación empresarial. 

Esta tensión es lo que Microsoft denomina la “Paradoja de la Transformación”: trabajadores que adquieren nuevas capacidades gracias a la tecnología, pero organizaciones que todavía pueden operar bajo estructuras y modelos de gestión diseñados para una realidad anterior. 

De hecho, el Work Trend Index 2026 concluye que factores organizacionales como la cultura, el liderazgo y las prácticas de talento tienen más del doble de impacto en la adopción de IA que factores individuales como la mentalidad o el comportamiento. 

Ahora bien, según los expertos, lo relevante para las empresas al incorporar inteligencia artificial no consiste únicamente en comprar herramientas o capacitar a empleados, sino que también implica revisar cómo se organizan los equipos, cómo se asignan las responsabilidades y qué comportamientos se premian. 

JOHANA LORDUY 

Periodista de PORTAFOLIO Fuente: PORTAFOLIO https://www.portafolio.co/tecnologia/ia-en-colombia-trabajadores-ganan-nuevas-capacidades-pero-las-empresas-avanzan-mas-lento-501093