La formación: nuevo diferencial competitivo en la gestión del talento

Retener talento ya no depende del salario o los beneficios, sino de las oportunidades de aprendizaje y desarrollo.

En un contexto de alta rotación laboral, el aprendizaje es factor clave para retener el talento Foto: Compensar De acuerdo con estudios de la Organización Internacional del Trabajo y del Banco Interamericano de Desarrollo, entre el 24% y el 44% de los trabajadores en la región cambia de empleo cada año, incluso dentro del mercado formal. Esta alta movilidad laboral incrementa el riesgo de pérdida del capital de conocimiento de la organización, al interrumpir la transferencia y retención de saberes críticos y diluir la experiencia acumulada; en consecuencia, se resienten la continuidad operativa, la curva de aprendizaje de los equipos y la productividad.

Lejos de ser un fenómeno aislado, esta dinámica responde a factores estructurales como la inestabilidad de los ciclos económicos, la precarización de ciertas formas de empleo y la persistencia de modelos laborales poco sostenibles. En este contexto, el debilitamiento del vínculo entre trabajadores y organizaciones se convierte en un detonante de la rotación, que hoy es una constante del mercado laboral contemporáneo.

Para las empresas, este escenario plantea un desafío estratégico: no solo atraer talento, sino también retenerlo y desarrollarlo en contextos de alta incertidumbre. Esto implica repensar las prácticas de gestión, fortalecer la propuesta de valor al empleado y promover entornos de trabajo que favorezcan el compromiso, la estabilidad y la productividad a largo plazo. A lo anterior, se suma el reto de ofrecer a los empleados oportunidades reales, continuas y relevantes de aprendizaje y desarrollo profesional, en línea con las nuevas demandas del entorno.

El aprendizaje dejó de ser beneficio y se convirtió en condición

El panorama se intensifica particularmente entre el talento más joven, cuyas expectativas frente al trabajo han experimentado transformaciones profundas. Informes del DANE y de diversos organismos internacionales evidencian que esta población presenta mayores niveles de movilidad laboral y una menor permanencia en sus empleos, al tiempo que manifiestan una creciente preocupación por su empleabilidad futura. Para las nuevas generaciones, la posibilidad de aprender mientras trabajan ha dejado de ser un valor agregado para convertirse en una condición esencial de permanencia. En este contexto, resulta imperativo que las organizaciones evolucionen hacia modelos que integren el aprendizaje continuo como parte central de la experiencia laboral.

“No se trata únicamente de desarrollar habilidades técnicas, sino de crear entornos que impulsen el crecimiento integral, fortalezcan el sentido de proyección profesional y consoliden vínculos de pertenencia y confianza entre el talento humano y la organización”, aseguró Bibiana Martínez Castelblanco, coordinadora de la Universidad Corporativa de Compensar. Las empresas que no forman, pierden talento

Siguiendo con la vocera de Compensar, la entidad asume la formación de sus trabajadores como una apuesta transversal que busca ofrecerles herramientas para proyectar su crecimiento y desarrollo personal y profesional, así como acompañarlos a transitar los permanentes cambios del entorno laboral. El modelo de formación arranca desde el momento que el colaborador ingresa a la organización, mediante la puesta en marcha de un plan de acogida, que va más allá de un simple proceso inducción.    

“Se trata de la primera gran experiencia formativa de nuestros colaboradores, una experiencia integral que los acompaña en su proceso de adaptación cultural, emocional y funcional, permitiéndoles comprender no solo qué van a hacer, sino por qué lo van a hacer y cuál será el impacto de su rol. Buscamos generar una conexión temprana que acelere la adaptación y reduzca el riesgo de rotación en los primeros meses”, agregó Martínez.  

A lo largo de su trayectoria dentro de la institución, los trabajadores encuentran distintos escenarios de aprendizaje, entre ellos: escuelas formativas en Liderazgo, Experiencia de Cliente y Agilidad e Innovación. Además, el programa Idea 4.0, enfocado en el fortalecimiento de las competencias tecnológicas, mediante 23 rutas formativas y 15 programas especializados, los cuales son certificados por aliados empresariales y académicos como la UCompensar, la Universidad del Rosario, la Universidad EAN, Innova, Sofka Technologies y Build Innovate Transform Institute.

Adicional a ello, programas de formación técnica especializada, que dan respuesta a las necesidades particulares de las diferentes áreas de la organización; y la posibilidad de acceder a un campus de formación virtual con más de 739 alternativas, en temáticas como habilidades blandas, cultura y formación normativa.

De acuerdo con la coordinadora de la Universidad Corporativa de Compensar, la entidad viene avanzando en el fortalecimiento de su oferta para el aprendizaje continuo por medio de la combinación efectiva de capacitación presencial y digital, así como mediante la suma de esfuerzos con instituciones de prestigio, destacándose su reciente alianza con Microsoft para la formación de cerca de 1.000 colaboradores en el uso de herramientas de inteligencia artificial, a través del programa Frontier de Microsoft 365 Copilot.

Este programa piloto contempla 46 horas de formación y se desarrolla a lo largo de tres meses con cerca de 1.000 colaboradores de distintas áreas, con el objetivo de potenciar la productividad individual y colectiva a través del uso de Copilot. La estrategia no solo busca familiarizar al talento con herramientas de inteligencia artificial, sino también fomentar nuevas formas de trabajo, automatizar tareas, mejorar la calidad de las decisiones y preparar a los equipos para un entorno laboral cada vez más apoyado en el razonamiento avanzado y la integración de la IA en los procesos cotidianos.

“La inteligencia artificial llegó para transformar el trabajo, y nuestra responsabilidad es preparar a nuestros colaboradores para liderar ese cambio, no para reaccionar a él. Esta iniciativa además de impulsar la adopción de inteligencia artificial en la organización pone a nuestros colaboradores como protagonistas de su propio desarrollo”, explicó Bibiana Martinez.

Durante el 2025, a través de sus diferentes rutas y programas de formación, Compensar capacitó a más de 20.000 trabajadores, lo que representa un crecimiento del 16.4% con respecto al año anterior. En tiempo, la cifra supera las 1.000.0000 de horas de formación al año (crecimiento: 21%), lo cual equivale a 78 horas en promedio por cada colaborador impactado.

“Más allá de la capacitación técnica, lo que buscamos es generar confianza, proyección y un vínculo auténtico que contribuya a la permanencia del talento en el tiempo. Fruto de esta apuesta por la generación de oportunidad reales de formación y capacitación, sumado a muchas otras acciones que venimos desarrollado desde diferentes frentes, durante los últimos tres años hemos logrado reducir cerca de un 40% el índice de rotación y mantener las renuncias por debajo del 9%”, concluyó Bibiana Martínez Castelblanco, coordinadora de la Universidad Corporativa de Compensar. Fuente: PORTAFOLIO https://www.portafolio.co/mas-contenido/la-formacion-nuevo-diferencial-competitivo-en-la-gestion-del-talento-492219